Mijn Klacht:

Toen ik voor 2 jaar een contract afsloot samen met een samsung tablet werd mij ook een verzekering aangesmeerd door de verkoper.
Alles zou gedekt zijn ik hoefde mij nergens zorgen over te maken. Dit bleek echter na enkele dagen al een grove vuile leugen te zijn bij navraag bij ACE. Toen ik bij ACE aangaf geen polis te hebben ontvangen heb ik hier nimmer meer iets over gehoord.
Mij was van begin af aan niet duidelijk of ik reeds de verzekering in 1 keer had betaald of dat ik deze maandelijks moest betalen. Ik heb nimmer een factuur gekregen. Ik heb een eigen bedrijf en krijg 1000 facturen per maand daarom kan ik simpelweg niet kijken of ACE wel afgeschreven was. Toen ik ACE belde om te vragen naar een factuur omdat ik deze nodig heb voor de belasting aftrek in mijn boekhouding kreeg ik te horen dat mijn bankafschrift mijn factuur is????? Wat zijn dit voor idiote praktijken??? De belasting accepteert dat nooit! Ik wilde hier werk van maken maar mijn moeder kwam helaas tussendoor te overlijden. Toen ik dit 2 maanden later weer oppakte kreeg ik te horen dat ik inmiddels geroyeerd was. IK HEB NIMMER EEN FACTUUR OF HERINNERING GEHAD! ACE claimt een mail te hebben gestuurd maar ik heb nooit een mail gehad! Ik heb een officiele klacht ingediend bij t-mobile maar zij verschuilen zich achter “ja het is een derde partij” WEL AANSMEREN MAAR GEEN VERANTWOORDING NEMEN!?! Schandalig… Voor mij zo NOOIT geen t-mobile meer! Ik eis een oplossing namelijk dat de tablet weer verzekerd is! Ik heb dat apparaat zakelijk nodig! Hij is nog prima maar ik kan geen risico lopen!

Gewenste Oplossing:

ACE of een andere verzekeraar dient mij weer op te nemen als klant. Ik wil eventueel alle maanden met terugwerkende kracht alsnog betalen. Mocht ACE dit blijven weigeren dan wil ik sowieso mijn geld terug en ik wil het contract bij t-mobile ontbinden