Mijn Klacht:

In 2009 heb ik een 2 jarig abonnement afgesloten bij T-mobile ivm de Iphone..na een jaar kreeg ik een gsm van de zaak en heb ik gevraagd of ik het abonnement kon afkopen.. Dit was niet mogelijk en ik diende dit abonnement tot het einde door te betalen.. Het abonnement is in october vorig jaar afgelopen maar nu blijkt dat de maandelijkse kosten nog steeds worden afgeschreven..
T-Mobile bevestigt dat er contact is geweest over opzegging in augustus 2010 en bevestigd niets te hebben gecommuniceerd over de verlenging na 2 jaar echter ze weigeren iets terug te betalen terwijl ze kunnen zien dat de SIM kaart al meer dan een jaar niet gebruikt is.

Gewenste Oplossing:

Mijn betalingen na de intiele looptijd van 2 jaar (november to nu) terug ontvangen