Mijn Klacht:

Ik wil mijn abonnement verlengen/wijzigen. Uiteraard kan dit, maar dan ben ik mijn opgebouwde tegoed van bijna 200 euro kwijt. Enige mogelijkheid is dat ik het huidige abonnement laat doorlopen, maar dan wordt het tegoed alleen maar hoger. Als ik mijn geld toch kwijt ben, dan kan ik toch net zo goed naar een andere provider? Ben ik daarom sinds het mobile tijdperk klant bij t-mobile? Ik vind het belachelijk, ik heb betaald voor dit tegoed en nu pikken ze het gewoon in. Ik verwacht een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Meenemen tegoed in nieuwe abonnementsvorm