Mijn Klacht:
In september 2019 heb ik mijn sim-only abonnement opgezegd bij T-mobile en hiervan ook een bevestiging gekregen.
Na maanden -en inmiddels jaren- van bellen en mailen met de klantenservice om het afschrijven van mijn abonnementskosten te stoppen en het teveel betaalde te retourneren heb ik nog steeds elke maand een afschrijving. Uiteindelijk wanhopig de automatische incasso geblokkeerd waardoor ik nu herinneringen krijg omdat ik niet betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de afschrijvingen voor mijn opgezegde abonnement stoppen en de teveel betaalde maanden (plusminus 17!) worden terugbetaald.
Ik zou het enorm waarderen als ik ook een schadevergoeding krijg voor de geleden schade en letterlijk úren bellen en mailen (vanuit het buitenland) met de klantenservice zonder resultaat
(10)
