Mijn Klacht:
Ik heb een oude abonnement uit 2011, wat t-mobile wil gaan omzetten in een ander abonnement, omdat volgens t-mobile het oude abonnement niet meer bestaat, alleen het alternatief we ze bieden strookt niet met mijn oude abonnement ik ga nu van 300 bel min, 100 smsjes en onbeperkt internet, naar basis sim met wel 300 bel min, 100 en maar 2000 MB internet. In de voorwaarden op mijn contract staat nergens dat t-mobile, mijn abonnement mag omzetten, stop zetten of iets in die richting, mits ik nooit op tijd betaal, wat dus altijd wel op tijd gebeurt of ik moet zelf het abonnement stoppen. Bij t-mobile denken ze overigens er anders over, alleen op moment dat ik naar de voorwaarden vraag, dan weten ze zelf niet hoe dat precies zit. of ze sturen mij voorwaarden, die uit een ander jaartal komen die later zijn ingevoerd om mij te misleiden. Ik wil heier bij een officiële klacht indienen om mijn abonnement te behouden zoals hij nu is, zo niet dan moet t-moible mij op de voorwaarden die bij mijn contract horen, waarop staat dat ze dit mogen doen, want ik kan dat nergens terug lezen.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn abonnement behoud zoals het nu is, of ze moet met een reten goede aanbod komen die wel goed strookt met mijn huidige abonnement en gene lullige aanbiddingen!
(10)
