Klacht: Abonnement niet goed opgezegd door medewerker

Saida19881977 op 25 augustus 2022 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 25 augustus 2022

Een klant van T-Mobile heeft op 15 juni 2022 zijn abonnement opgezegd, maar meldt dat deze opzegging niet correct is verwerkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waaronder een bevestiging op 4 augustus dat alles in orde was, ontving de klant opnieuw een factuur. De klant verzoekt om creditering van deze factuur, aangezien hij al twee maanden niet meer op het adres woont.

Mijn Klacht:

Op 15-06-2022 is de opzeggingen niet goed verwerkt. Vanaf toen diverse keren contact gehad. Laatst op 4 aug contact gehad met medewerker dat alles nu verwerkt is en er geen openstaande facturen meer staan. Mind you: dit is 2MAANDEN later. Vervolgens krijg ik vandaag WEER een factuur. Weer contact opgenomen met de klantenservice. Krijg ik te horen dat alles pas op 4 aug verwerkt is door een fout. Ik ben al 2 MAANDEN NIET MEER WOONACHTIG op dat adres. Materialen zijn allemaal netjes op tijd opgestuurd, door jullie domme fouten niet goed verwerkt. Conclusie: jullie kunnen wel raden dat ik die laatste factuur niet ga betalen, dus gelieve die te crediteren.

Gewenste Oplossing:

Factuur intrekken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Saida19881977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie