Mijn Klacht:
Mijn abonnement zou in april aflopen. Heb toen op tijd gebeld. Wat bleek het liep nog tot 7 aug. Moest toen weet bellen.
Ze konden mij toen geen goedkoop abonnement verlenen maar een van om en nabij de E22. Heb na m,n vakantie, waarin bleek dat ik geen verbinding had met internet, dat het niet aangesloten was. Heb weer gebeld en zou abonnement krijgen van E15. met 200 belminuten en onbeperkt langzaam internet.
Op mijn status kon ik het niet vinden , toen weer gebeld en kon ik alleen maar een abonnement afsluiten van E27.95 met 300 belminuten en 250 MB. Tot mijn verbazing! Heb m,n beklach gedaan telefonisch.
Gesprekken zijn dus opgenomen, maar werd me verteld alleen gebruikt voor studiedoeleinden. Dus ik had geen verhaal. Mij werd nog wel een aanbod gedaan voor E14 met 440 belminuten.
Mijn vraag aan t mobile: waarom deze gang van zaken met zo,n verwarrend aanbod, terwijl ik akkoord gegaan was met 200 bel minuten en onbeperkt langzaam internet. En dit voor E14.95 .
Ook verplicht ik mij nu met het dure abonnement bij het afsluiten tot een periode van twee jaar
Gewenste Oplossing:
Zou graag echte duidelijkheid willen en akkoord willen gaan met het aanbod van 200 belminuten en onbeperkt langzaam internet voor E14.95 zoals beloofd bij het voorlaatste tel. gesprek
Met vr. groet
N.G.Mijnders
