Mijn Klacht:
Ik zat een paar maanden over mijn abonnement heen en toen heb ik gekeken om deze te verhogen. Op de T-Mobile site stond dat dit niet mogelijk was en ik ging ervan uit dat mijn oude abonnement (via gsmtopdeal.nl) bleef lopen. Dit vond ik niet zo erg, want ik was bereid om mijn internet gebruik aan te passen. Voor dit oude abonnement betaalde ik slechts €24,- per maand gedurende een looptijd van 2 jaar.(bel+sms+web 250 + 200mb voor €1,- extra)
Afgelopen week kreeg ik een factuur van €130,-. En dus heeft T-Mobile blijkbaar wel mijn abonnement aangepast en zou ik vanaf nu €50,- euro per maand betalen tot en met Oktober 2014. (iSmart 200)
Gebeld naar de klantenservice van T-Mobile en hier werd mij gezegd dat ik dit niet meer kon terug draaien, omdat ik het zou hebben aangepast. Maar als de site duidelijk aangeeft dat dit niet mogelijk was heb ik hem dus helemaal niet aangepast, omdat dit NIET ging.
Daarom is mijn huidige mening over T-Mobile slecht, en is het mij eigenlijk niet waard om 1 ster te geven. Want op deze manier verdienen ze die niet eens!
Gewenste Oplossing:
Abonnement terugzetten incl. korting. (abonnement van www.gsmtopdeal.nl)
Abonnement kosteloos opzeggen.
