Mijn Klacht:

ik had een abbonement bij T-Mobile die op 10-05-2012 was afgelopen en dus beeindigd zou moeten worden, dat dacht ik teminste, ik had daar al in februari een brief voor gestuurd, maar tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag weer een rekening van de maand mei en begin juni, of ik even 42,47 euro wilde overmaken.
ik heb nu net met T-mobile gebeld en verteld dat ik ook een brief had geschreven dat mijn abbonement per die datum beeindigd moest worden, maar ze willen het niet beeindigen en zeggen dat ik deze maand nog moet betalen???
ik heb uitgelegd dat ik een contract had tot 10-05-12 en dat na die datum het contract gewoon vervalt, ook al had ik mijn brief niet gestuurd had hij op die datum ook klaar moeten zijn want ik heb geen toestemming gegeven om het contract door te laten lopen.
volgens mij is er ook een wet ingevoerd die het verbied dat abbonementen die zijn afgelopen zonder dat je het weet worden verlengd of dat ze die laten doorlopen.
uiteindelijk kregen de telefonist en ik een beetje woorden en heb ik het gesprek verlaten met de mededeling dat ik dan gewoon de rekening niet betaal, maar ik wil hier wel een klacht van maken want mijn abbonement is dus nog steeds niet beeindigd nu ????

Gewenste Oplossing:

beeindiging van het contract per 10-05-12 zoals het hoort en zoals ik ook in mijn brief heb geschreven naar T-mobile.