Mijn Klacht:

22 oktober monteur van Guidion bij mij thuis gekomen voor instalatie van de router.
Volgens monteur een storing in de centrale zou in 48 uur worden opgelost. Nu 2 weken verder nog geen aansluiting diverse malen gebeld met klantenservice T Mobiel diverse medewerkers gesproken zeggen het uit te zoeken en me terug te bellen. Word niet gedaan.
Voor een communicatie bedrijf zeer waardeloze mannier om te gaan met nieuwe klanten is een bedrijf wat beter kan stoppen met haar activiteiten ze zijn niet in staat om het juiste ticket aan te bieden aan hun partner folkerwessel telecom dit bedrijf neemt binnen 2 minuten op en informeerde mij dat ze van T mobiel geen juist verzoek hebben ontvangen ondanks een telefonische gesprek op 27 oktober waarin zij het juiste mail adres hebben doorgegeven een zeer correct bedrijf daaraan kan T Mobiel een voorbeeld nemen. Tip aan alle nieuwe klanten van T Mobiel zeg je huidige provider niet op voordat T mobiel je installatie heeft afgerond duurt erg lang bij T mobiel en ze zijn ook niet in staat om je daarover correct te informeren. Klantenservice is waardeloos ze ze nemen meestal pas na 45 minuten in de wacht de telefoon op.
Mijn advies doe er geen zaken mee ze kunnen niet leveren wat ze beloven.

Gewenste Oplossing:

Beloftes na komen , een klantenservice die je binnen 5 minuten te woord staat. Mijn aansluiting realizeren is nu op een dag na 2 weken verder.
Ben nu bezig met een advocaat om mijn schade te verhalen ben inmiddels 2 weken niet bereikbaar op mijn vaste nummer van mijn bedrijf