Mijn Klacht:
Midden januari hebben wij een verhuizing doorgegeven en moesten we 3 weken wachten voor een glasvezel montage, zodat 3 weken later de t mobile internet modem aangesloten zou worden. 24-2 zijn de monteurs langs gekomen en hebben ze de glas vezel geplaatst en zeiden dat alles is gedaan. De monteur die het pakket aan zou sluiten hoefde niks meer te doen alleen installeren van de modem. Op 16-3 thuis gebleven ik heb dus al mijn klanten afgezegd, ik ben zelf (zzp’er). Ze zouden tussen 10 en 12 komen. Komt een vrouw aan van Gideon om 12:10 om ons modem te installeren en die geeft aan dat het hem niet gaat worden, omdat er geen stopcontact in de meter kast zit. En als ik vraag waarom de glasvezel monteurs dan zeiden dan alles klaar was. Geeft ze aan dat het niet klopt wat ze tegen me gezegd hebben. En dat ik een stopcontact moet laten aanleggen dat 50 euro kost en een kabel moet laten trekken voor 100 euro. Mevrouw zei gedag en is vertrokken. Dit allemaal in 2 minuten. Daar zitten we dan vanaf 13 januari zonder internet en een misgelopen geld bedrag . Ik had t mobile gebeld en die gaven aan met spoed iets te regelen. Ik zou terug gebeld worden ik ben nu 2 dagen verder nog steeds niet terug gebeld. Ik had nooit problemen gehad met t mobile maar , Ik heb spijt dat ik niet ben overgestapt naar een andere provider. Wat een shit service
Gewenste Oplossing:
Als ze binnen 24 uur iets regelen. En zeer zeker met een tegemoetkoming komen.
