Klacht: Aansluiten internet TV

Miranda Knols op 14 februari 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 14 februari 2023

Een klant heeft in december een contract afgesloten voor TV en internet bij T-Mobile, maar heeft na twee maanden nog steeds geen internetverbinding. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan ondersteuning en voelt zich niet serieus genomen in deze situatie, die problematisch is voor zijn werk.

Mijn Klacht:

Klantnr jac72452
Ik heb half december een contract afgesloten voor TV en internet bij T mobile. Ik ben nu 2 maanden verder en heb nog steeds geen internet . Ik ben afhankelijk van internet voor mijn werk en dit is een hele vervelende situatie .
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd .
Ik vind dit heel klantonvriendelijk en niemand komt me tegemoet

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijke aansluiting van internet en TV.
Ik had het prettig gevonden als iemand me concreet had geholpen iedereen schuift het af waardoor ik al 2 maanden aan het wachten ben.
ik heb elke week gebeld

Ik zou graag een tegemoetkoming zien in de zin van 2 maanden gratis internet en TV voor het ongemak
Deze tijd heb ik ook moeten wachten.
U wil niet weten hoe je door iedereen afgescheept wordt!!!!!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Reactie van de melder van de klacht Miranda Knols

3 jaren geleden - Vandaag hebben ze contact gezocht om de glasvezel aan te sluiten moet het bedrijf een hoogwerker plaatsen en vergunning bij de gemeente aanvragen Wachttijd 5 weken!!!!! Niemand die dit van te voren aangeeft

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Miranda Knols
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie