Mijn Klacht:
Ik ben klant bij T Mobile met een internet contract van 50 MB via glasvezel. Di contract kost € 30 per maand. Nu is er een aanbieding van 750 MB voor € 40 per maand. Ik de klantenservice gebeld om mijn contract om te zetten. Ontvang ik de mededeling dat er op mijn adres max 500 MB geleverd kan worden welke € 50 per maand kost. Op de vraag of er technisch geen 750 MB door ket kabeltje past geen antwoord. Ik heb ondertussen contact gezocht met Reggefiber welke aangeeft dat dit een fabeltje is,750MB is geen enkel probleem. Ik geef bij T Mobile aan dat ik gebruik wil maken van de doorlopende aanbieding van € 40 waarbij ik het risico van de missende MB voor mijn rekening neem. Nette oplossing dacht ik zo. Helaas denk T Mobile hier anders over blijft volharden in haar standpunt dat ik dan maar moet kiezen voor het abonnement 500 MB a € 50.
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn als T Mobile de aanbieding als nog wil aanbieden, het is tenslotte een doorlopende korting.
(10)
