Mijn Klacht:
Ik had bij t-mobile mijn abonnement verlengd met toestel en daarbij een aanbetaling gedaan van 184,65. Ik kwam erachter dat ik de verkeerde toestel had besteld en toen gelijk geannuleerd. Kreeg bevestiging van annulering op 13-10. Aanbetaling nooit terug gekregen tot heden. T-mobile beweert dat ik die wel heb terug gekregen op 15-10. Heb contact gehad met mijn eigen bank ing en die geeft aan dat ze niks kunnen vinden. T-mobile blijft bij hun woord dat ik die bedrag wel terug heb gekregen.
Gewenste Oplossing:
Mijn aanbetaling terug krijgen coulance voor een aantal maanden wegens ik heletijd achter mijn aanbetaling moet gaan om het terug te krijgen en daarnaast doet tmobile alsof ik een leugenaar ben.
