Mijn Klacht:
Ik ben bijna 10 jaar lang zakelijke klant bij T-Mobile. Nu heb ik mijn abonnement overgezet naar particulier omdat ik mijn bedrijf heb verkocht.
Tijdens de overzetting zegt t-mobile dat eerst alle rekeningen moeten betaald zijn anders is het noet mogelijk. Dus evene naar de t-mobile shop en contant betaalt. De volgende dag gebeld met t-mobile zakelijk en abo. Overgezet naar particulier ook meteen de nieuwe adres doorgegeven. Dus alles was goed en ging prima. Nu kreeg ik gisteren een telefoontje van een incassobureau dat ik een rekening van januarie heb openstaan op de zakelijke en dat ie inmiddels is opgelopen naar € 180.-
Heb gebeld met t-mobile en pas na half uur konden E mijn gegvens terugvinden en zij geven aan dat ze de aanmaningen naar de oude adres hebben gestuurd omdat ze niks kunnnen vinden met de nieuwe adres toch is dit raar want ze hebben mijn nieuwe adres als particulier mijn telefoon nummer en mijn email adres. Geen moeite gedaan om mij een brief te sturen naar mijn nieuwe adres maar wel ddorgeven aan de incasso bedrijf. Wat een bedrijf zeg. Heb de grootste spijt dat ik mijn abo bij hun heb verlengt. Maar na meer als 10 jaar betalende klant met minimale facturen van 100€ Ga ik toch overstappen naar een andere anbieder. Dit pik ik niet ! Vaarwel T- Mobile
Gewenste Oplossing:
Als T-mobile ervoor zorgt dat ik niet naar de incaso moet. En mij netjes behandelt
