Klacht: aan het lijntje houden ivm glasvezel aansluiting

supreskostes op 15 augustus 2023 over T-Mobile in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf T-Mobile
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 15 augustus 2023

T-Mobile en Open Dutch Fiber wijzen elkaar de schuld aan voor de vertraging in de glasvezelaansluiting van de woning op postcode 2515KC Huisnmr 50. De klant heeft op 2 februari 2023 een aanvraag ingediend, maar er is nog steeds geen aansluiting gerealiseerd, ondanks herhaalde beloftes van T-Mobile over een bezoek van Guidion in april/mei. De verwachte data voor de aansluiting worden telkens met twee maanden verlengd.

Mijn Klacht:

Wij worden door T-Mobile aan het lijntje gehouden, die beschuldigd op zijn tijd Open Dutch Fiber, en Open Dutch Fiber weer T-Mobile omdat er geen opdracht is om onze woning aan te sluiten op Glasvezel.

Gaat om aanvraag op postcode 2515KC Huisnmr 50 bij T-Mobile

Ik heb mijn order voor glasvezel op 2 feb 2023 aangevraagd de glasvezel kabels liggen hier te wapperen. Er wordt niks aangesloten en T-mobile verranderd iedere maand het verstreken tijd en data met 2 maanden. Ze zouden zogenaamd in April/Mei langs komen om het aan te sluiten via Guidion.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat ze langs komen om glas naar binnen te trekken, en de diensten actieveren.!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over T-Mobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over T-Mobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door supreskostes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie