Mijn Klacht:

ik ben al 4 weken bezig om mijn wifi aansluiting te herstellen. Bel elke dag en steeds blijkt dat het of niet is doorgezet naar de technische dienst of dat het bij de technische dienst ligt en die er niets mee doen of ik leg het hele verhaal uit en wordt de verbinding verbroken als ze in de gaten hebben dat ik een moeilijke klant ben. Elke keer sta je meer dan 10 min in de wacht en moet je weer je verhaal uitleggen. De ene wil je helpen door navraag te doen bij de technische dienst de ander vertikt het en zegt staat open ik moet maar geduld hebben. Alles gaat mis bij mij. De monteur van Gidion kon het niet oplossen dus moest iemand van KPN komen eindelijk na 3 weken komt die persoon lost het technisch op maar wat blijkt omdat ik uit boosheid mijn contract heb opgezegd bij T mobile de monteur geen verbinding kan maken met T mobile en alleen mijn nieuwe contract ziet. Ik na 3 weken wachten weer bellen en ja moet weer naar de technische dienst en ja de volgende dag wordt de verbinding weer verbroken en wordt mij gezegd het is druk bij de technische dienst maar ze pakken het op waardoor ik nu al 4 weken geen wiffi heb niemand die me wil helpen door bv een 4g modem te sturen dit kon volgend de kpn monteur. Ik werk 4 dagen per week thuis zit nu in cafés te werken. Zoon op universiteit die ook niet thuis kan studeren maar niemand wil mij helpen bij t mobile het ziet er naar uit dat ik pas weer wifi heb wanneer ik overstap naar de andere provider dit is dus nog eens 2.5 week. Wil je een klacht indien bij T mobile moet dit per brief hoe onvriendelijk kan je zijn.

Gewenste Oplossing:

wifi hersteld per directe ingang en een schade vergoeding