Mijn Klacht:
Sinds 12 september heb ik geen internet en tv. Tijdens eerste telefoongesprek wordt geconstateerd dat er van buitenaf geen signaal binnen komt. Technische dienst wordt ingeseind. Een afspraak maken duurt erg lang. Na veel telefoontjes en na 3 weken komt er een monteur die constateert dat er inderdaad geen signaal binnenkort. Vervolgens wordt Back Office ingeschakeld om dit door te geven aan KPN. Na 2/3 werkdagen zou daar bericht van komen. Gisteren, na dag 3 gebeld en er zou spoed vermeld worden.
Het is nu dag 4 en nog steeds niets. Telefonisch contact lukt al de hele dag niet. Sowieso is T Mobile slecht bereikbaar met heeeele lange wachttijden.
Wel krijg ik de factuur voor september in mijn mail.
Bovendien krijg ik heel laat antwoord op een klachtenmail met een nietszeggend antwoord.
Schandalig hoe T Mobile met zijn klanten omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil snel ( liefst gisteren) weer internet en tv. Compensatie van de abonnementskosten en extra telefoonkosten. En excuses (bloemetje?).
(10)
