Mijn Klacht:
De eerste klacht is dat er geen mogelijkheid tot email is. De afdeling debiteuren is alleen doordeweeks geopend, ik ben doordeweeks niet in de gelegenheid om te bellen. Daarnaast ben ik niet in het bezit van facebook of twitter en dan houden de opties dus op en kan ik mijn klacht niet rechtstreeks melden. Slecht.
De klacht. In maart heb ik reeds mijn abonnement opgezegd. Toch blijft t mobile het bedrag afschrijven. Vervolgens nog maar een keer opgezegd in juni, helaas nog steeds wordt er afgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn opzegging nu eindelijk verwerkt wordt, ik de kosten terugkrijg die ik de afgelopen maanden teveel betaal heb, de registratie bij stichting Preventel verwijderd wordt en tot slot... er weer een emailadres toegevoegd wordt aan de site van T mobile. Wel zo klant vriendelijk.
P.S. ik ben in het bezit van bevestigingmails van beide opzeggingen.
