Mijn Klacht:

Ik heb op Dinsdag 30 oktober de tmobile klantenservice gebeld met de mededeling dat ik graag wou verlengen.
Er was mij een aanbieding al eerder gedaan voor de Iphone 4 s 150 belmin/smsjes 1250 internet en dat voor 45 euro per maand en voor het toestel zou ik eenmalig 249,95 moeten bijbetalen.
Deze actie zou volgens de meneer die ik op 30 oktober sprak niet kloppen, het bedrag om bij te betalen zou rond de 380 euro zijn.
Dit vond ik te duur en vroeg naar een 2 jarig abonnement daar zou ik 9,95 voor de Iphone 4s moeten bijbetalen voor de zelfde belmin en internet prijs maar dan wel 2 jarig, de aanbieding die ik eerder had gehad en wat volgens die meneer niet klopte was een 1 jarig abonnement.
Ik vroeg wat de Iphone 5 zou kosten voor een 2 jarig abonnement en die meneer gaf als antwoord dat het wel 7 tot 8 weken zou duren voordat die telefoon weer leverbaar was.
Tot mijn spijt heb ik toen de Iphone 4s maar genomen omdat ik niet zolang zonder telefoon kan zitten.
Toevallig had iemand die ik ken ook op dat moment een abonnement afgesloten bij Tmobile met een Iphone 5.
Op 12 november heeft die gene haar Iphone 5 al gekregen, terwijl er tegen mij werd gezegd dat het 7 tot 8 weken zou duren.
Ik vind dit belachelijk!! Ik zit nu 2 jaar vast aan de Iphone 4s terwijl ik dus ook gewoon de 5 had kunnen hebben…
De 7 dagen waren al om dus het toestel alsnog omruilen dat was niet mogelijk zei de klantenservice.
Liegen en bedriegen dat is wat Tmobile doet…..
Ook heb ik verder niet eens korting gehad op mijn abonnement en nieuwe klanten krijgen dat wel?! Het is belachelijk!!

Gewenste Oplossing:

Alsnog mijn Iphone 4s omruilen tegen een Iphone 5 of de maandprijs van mijn huidige abonnement omlaag zetten!