Mijn Klacht:

Wij zijn overgestapt naar T-Mobile, dit zou per 30 april gebeuren.
Er kwam een monteur, maar die had haast en kreeg de boel niet aan de praat. Gebeld met T-Mobile en er was een fout gemaakt en we zouden pas per 1 mei worden overgezet.

Maar op 1 mei nog steeds niets! Weer gebeld, er zou weer een monteur worden gestuurd, maar ze hadden geen enkel idee wanneer die zou kunnen komen, want dat hing van het bedrijf Gideon af.

Mijn man had gezegd, volgens mij is zit de verbinding in de kast er nog niet in, maar daar werd niet naar geluisterd.

Weer dagen later kwam er een monteur die bevestigde dat de verbinding inderdaad niet over was gezet en ook hij kon niets doen.

Moesten we weer wachten tot de verbinding zou worden doorgezet en daarna moest er weer een monteur komen.

Na 10 dagen is het eigenlijk gelukt.

T-Mobile beloofde, zodra alles is opgelost zouden we worden gebeld over een vergoeding, maar natuurlijk werd er niet gebeld.

Toen hebben we zelf maar aan de bel getrokken.

En we werden afgescheept, we hoefden voor 10 dagen geen abonnement kosten te betalen.
Er moesten 3 dagdelen vrij genomen worden voor die monteurs, we hebben allebei vele keren gebeld en geen tv kunnen kijken,
En 10 dagen geen vaste telefonie,

Het enige dat we hebben gekregen is 2 keer een onbeperkte data bundel.

Ik hoef echt het onderste niet uit de kan te hebben, maar op zijn minst een maand geen abonnement geld had ik héél reeel gevonden.

Gewenste Oplossing:

Als ik op zijn minst één maand gratis krijg!