Mijn Klacht:
In november 2021 gebruik gemaakt van de T-Mobile overstap service, om over te stappen van kpn maar t mobile.
Monteur tmobile komt niet opdagen op 16 december. Dus ik krijg een hotspot onbeperkt data via mijn telefoon om alsnog gebruik van tv en internet te kunnen maken. Want kpn is afgesloten op 16 december.
Uren aan de telefoon met t mobile en guidion.
Monteur tmobile komt eindelijk op 26 december.
Nu vandaag 28 december kom ik er achter dat de overstap service zijn werk niet heeft gedaan en ik dubbele kosten heb tot eind januari 2022. Moet voor niks 64 euro aan kpn betalen en mijn abbo kosten voor t mobile.
Ik heb meerdere keren gebeld met kpn en t mobile, maar geen enkele medewerker die mij helpt. Work constant van het kastje naar de muur gestuurd.
Zit vandaag al weer 2 uur aan de telefoon met medewerkers die het bloed onder je nagels vandaan trekken zonder je ook maar 1 seconde fatsoenlijk te helpen
Gewenste Oplossing:
Ik wil dit zsm opgelost hebben. Zonder dubbele kosten.
De overstapservice had zijn werk moeten doen. Daarom heet dit overstap service. Anders had ik het zelf geregeld.
Tmobile maakt een probleem, dus t mobile moet dit probleem
Oplossen
(10)
