Klachtenbrief voor Syntus

Onderwerp: Klachtenbrief voor vroegtijdig wegrijden van Bus nummer 80

Datum: Heden

Aan:

Klantenservice Syntus
[Invoegen adres van Syntus]

Beste heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel klacht in te dienen tegen een incident dat plaatsvond op maandag 25 november. Ik stapte op Buslijn nummer 80 bij bushalte de groene zoom in Leusden, die naar verwachting om 16:50 zou vertrekken.

Tot mijn verbijstering reed de bus echter maar liefst 4 minuten vroegtijdig weg, terwijl ik nog aan het wachten was bij een voetgangerslicht. Hierdoor was ik niet in staat de bus te halen en werd ik geconfronteerd met de overlast en vertraging die hieruit voortvloeiden.

Deze kwestie heeft mij niet alleen onnodige ongemakken en verstoringen van mijn dagelijkse schema bezorgd, maar vormt ook een schending van mijn rechten als consument. Volgens de wet op het Consumentenrecht, Artikel 7:46i lid 3, heb ik als consument het recht om op de aangegeven tijden diensten te ontvangen.

Hoewel een vertrek van 1-2 minuten vroegtijdig onder bepaalde omstandigheden begrijpelijk kan zijn, is een vertrek van 4 minuten vroegtijdig buitensporig en onacceptabel. Dit incident ondermijnt het vertrouwen dat ik als consument in uw dienstverlening heb gesteld.

Ik verzoek daarom dat dit soort incidenten in de toekomst voorkomen worden en dat passende maatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat bussen op tijd vertrekken volgens het gepubliceerde schema.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht aan deze kwestie en kijk uit naar uw tijdige reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]