Klacht: water afsluiting

hsnijders op 02 juni 2012 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 juni 2012
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 juni 2012

Een consument ontving in januari een brief van Syncasso met een hoofdsom van 1400 euro en vroeg telefonisch om een betalingsregeling. Na het indienen van de benodigde formulieren en bewijsstukken ontving de consument geen reactie, waarna een brief volgde waarin werd aangekondigd dat het water per 31 mei 2012 zou worden afgesloten. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact over een regeling werd deze geweigerd.

Mijn Klacht:

in januari een brief gekregen van incassade met de hoofdsom van 1400.00 telefonisch om een betaling regeling verzocht
ik kreeg de mededeling dat er een inkomens formulier werd toegezonden deze heb ik enkele dagen later ontvangen en ingevuld terug gestuurd weer 2 dagen later een nieuw formulier gekregen waarom ook om bewijs stukken werden gevraagd bijgevoegd en terug gestuurd nooit geen enkele reactie gehad tot donderdag 24-05-2012 een brief kwam dat het water per 31-05-2012 zou worden afgesloten diverse keren tel. contact gehad over een regeling maar word ge weigert met als resultaat dat het water word af gesloten

Gewenste Oplossing:

met een betalings regeling

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Syncasso

13 jaren geleden - Naar aanleiding van de klacht, heeft Incassade een schriftelijke toelichting naar de betrokkene verzonden. Om de privacy van de betrokkene te waarborgen, zal Incassade zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting. Incassade vertrouwt erop dat haar schriftelijke toelichting een genoegzame reactie op de klacht is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM