Klacht: vervelend

Ps Slo op 15 oktober 2013 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag 15 oktober 2013 een brief verzonden waarin de regeling wordt bevestigd. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2013

Een klant ervaart frustratie over de snelle verzending van dreigbrieven door Syncasso, terwijl de reacties op zijn e-mails traag zijn. Hij benadrukt het belang van schriftelijke communicatie voor duidelijkheid en voelt een gebrek aan inlevingsvermogen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Zo snel Groenewegen en partners zijn met dreigbrieven sturen over je inboedel, zo traag zijn ze op het reageren op meerdere e-mails van mijn kant naar hun toe uit, ik wil dit via de mail doen omdat ik het zwart op wit wil hebben staan. Telefoongesprekken zijn toch niet na te trekken. Maar denk maar niet dat ze jou tegemoetkomen met iniedergeval een reactie zodat je weet waar je aan toe bent, en ze niet ineens mn huis komen leeghalen.. Inlevingsvermogen van 0.0 ! Jammer!

Gewenste Oplossing:

Gewoon een reactie, en niet pas over een week! Maar gewoon meteen zodat ook ik weet waar ik aan toe ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 16 oktober 2013 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag 15 oktober 2013 een brief verzonden waarin de regeling wordt bevestigd. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

Ps Slo

Heeft op 16 oktober 2013 om 08:54 geantwoord

Daar ben ik zeer tevreden mee! Dank jullie wel!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM