Mijn Klacht:
De automatische incasso tbv FBTO was geweigerd door de bank. Ik heb het bedrag van de termijn na het weekend overgemaakt o.v.v. het betalingskenmerk. Even later krijg ik een brief van Syncasso dat ik moet betalen. Ik heb het betaalbewijs naar hun toegemaild en gezegd dat ik al betaald heb op 8 mei (periode was de maand mei). Krijg ik te horen dat de omschrijving van mijn betaling onduidelijk was en dat dit bedrag was afgeboekt op de maand juni (die toen nog niet vervallen was), Ik heb gezegd dat dit dan onlogisch van FBTO was omdat die termijn toen nog niet vervallen was en dat het toch logisch is dat ze eerst de eerste openstaande maand afboeken met een betaling. Ze blijven tot nu toe doorgaan dat ik moet betalen met een verhoging van de incassokosten. Ik heb gezegd dat ik de procedure met vertrouwen tegemoet zie.
Gewenste Oplossing:
Als ze nu eens de stukken goed bestuderen en de zaak afhandelen en sluiten. Er was ook al ergens vorig jaar een bedrag van € 25,-- in rekening gebracht aan administratiekosten die ik niet heb betaald omdat ik toch eerst in staat moet worden gesteld zonder kosten het verschuldigde bedrag te betalen. Heb ik ook gemeld maar ook daar wordt niets mee gedaan. Ik wil hier nu eens en voor altijd klaar mee zijn. Wellicht naar andere zorgverzekeraar. Even overleggen.
