Klacht: Teruggetrokken zitting en toch betalen ?

Afoefa op 17 maart 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 26 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de klacht, heeft Incassade een schriftelijke toelichting naar de betrokkene verzonden. Om de privacy van de betrokkene te waarborgen, zal Incassade zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting. Incassade vertrouwt erop dat...

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 17 maart 2014

Een consument heeft in januari 2014 een telefonisch gesprek gehad met Syncasso over een betalingsachterstand. Na overeenstemming over een betalingsregeling en de terugtrekking van een zitting, ontving de consument later een telefoontje waarin werd medegedeeld dat de zitting toch betaald moest worden, wat als onterecht en frustrerend werd ervaren.

Mijn Klacht:

Januari 2014 had ik telefonisch een gesprek met incassade dat ik 1 maand niet op tijd betaald had., 2 dagen daarna krijg ik een brief dat er een zitting plaats zou vinden maart 2014 ., ik leg uit dat ik geen brief of waarschuwing had ontvangen dus dat ik niet mee eens ven dat er een zitting is en dat ik een regeling met incassade wil en verder ga met ieder maand zelfde bedrag te betalen ., incassade is het mee eens ZITTING IS TERUG GETROKKEN ., en had na 2 dagen bevestigingsbrief ontvangen dat ik veder kon met de betalingen., 2 maanden later 10-3-14 krijg ik een telefoontje van incassade dat ik toch de zitting moet BETALEN ., DIT IS TOCH BELACHELIJK ., DIT KAN NIET ZO !!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik de zitting niet hoef te betalen
Als ik echt toch moest gaan was ik geweest en
had ik het betaald
Maar dat Incassade zitting zonder
waarschuwing naar mij toe stuurde ., en terug heeft getrokken .
, en vervolgens ik het toch moet betalen vind ik BELACHELIJK .,

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 26 maart 2014 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de klacht, heeft Incassade een schriftelijke toelichting naar de betrokkene verzonden. Om de privacy van de betrokkene te waarborgen, zal Incassade zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting. Incassade vertrouwt erop dat zij met haar schriftelijke toelichting een genoegzame reactie op de klacht heeft gegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM