Mijn Klacht:

Al voor en in augustus 2022 veel problemen gehad met syncasso,
zij gaven aan dat er 2 maanden aan zorgverzekering niet betaald was.
Meerdere keren heb ik ze van bewijzen voorzien dat er daadwerkelijk betaald was en ze bleven maar volhouden dat er niks betaald was, zelfs met bewijs voor hun neus.
Uiteindelijk kwam eruit dat er door beide partijen een foutje was gemaakt, en stond alleen januari open en niet januari en maart.
Door een eerdere schuld was het cak erbij betrokken en deze gaf destijds aan: Januari is reeds betaald, wees waakzaam dat er niet dubbel betaald word, uiteindelijk bleek het cak fout te zitten want januari stond nog open.
Daarop heb ik januari gelijk voldaan.
Ik heb alles netjes doorgegeven aan het Syncasso en ook gevraagd of we het dan hier bij konden laten, alles was nu immers rechtgetrokken.
Op 28 augustus laatste contact met hen hierover gehad, vervolgens niks meer gehoord.
Tot vandaag! Vandaag werd opeens weer een mail verstuurd met exact hetzelfde dossier nummer.
Ik heb syncasso gebeld, maar mag en kan niks omdat het over mijn 19 jarige zoon gaat.
De medewerker was zo arrogant, en vond dat hij niks moest noteren, niks moest doorgeven en het liefst gelijk de verbinding wilde verbreken omdat ik niet gemachtigd ben! Ik gaf nog aan dat wanneer mijn zoon naast mij had gezeten het een heel ander verhaal was, omdat hij dan kon aangeven dat hij mij zou machtigen, daar had de man niks mee te maken en ik had het verkeerd,
Ik heb laten weten dat we elkaar dan maar bij de rechter moet ontmoeten en heb opgehangen.

Kan een incasso zomaar 4 maanden niks laten horen over een zaak/ bezwaar om vervolgens de boel weer op te pakken waar ze gebleven zijn?
Dit word weer over en weer mailen en aantonen dat er betaald is, en zij blijven hun kop in het zand steken door vol te blijven houden dat er een achterstand is.

Gewenste Oplossing:

Dat syncasso zijn administratie op orde brengt, de betalingen goed gaat verwerken en ons met rust laat met hun laster.