Klacht: Steeds geen uitleg!!!

alydamoed op 25 augustus 2013 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben vandaag een brief verzonden waarin de gang van zaken nader wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Syncasso vanwege onduidelijkheid over een betalingsregeling en het oplopen van een schuld. Na een verzuim in de betaling is er bankbeslag gelegd, maar de consument ontving geen uitleg over de verhoogde bedragen en de communicatie met het incassobureau verloopt moeizaam. De consument overweegt juridische stappen vanwege het gebrek aan duidelijkheid.

Mijn Klacht:

Naar aanleiding van een onbetaalde ( 158,50 )factuur is deze terecht gekomen bij Groenewegen, hebben een betalingsregeling getroffen. Heb per ongeluk 1 x verzuimt maar wel doorgegaan met aflossen. In januari is er bankbeslag gelegd van 600 euro. Maar toch nog een vrouw aan de deur dat ik 500 euro moet betalen!!! gezegd dat ze lekker langs elkaar werken. Excuse zegt de mevrouw. Heb aan haar gevraagd voor de duidelijkheid waarom het bedrag ineens 700 euro is geworden,geen antwoord. gemaild geen antwoord, gemaild en nog steeds niets!!!!!Ja gisteren moest nu nog 50 euro betalen anders leggen ze beslag!!! tot heden nog steeds geen uitleg waarvoor ik heb betaald. Echt waarom krijg ik geen uitleg waarvoor ik betaal!!!Een hele slecht zaak, denk dat ik maar naar een advocaat stap of dit wel zo kan/mag!!

Gewenste Oplossing:

wil een gedeelte van mij geld terug. en wil uitleg waaraan ze mijn geld hebben besteed!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 27 augustus 2013 om 15:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vandaag een brief verzonden waarin de gang van zaken nader wordt toegelicht. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM