Klacht: slechte communicatie

user-136808 op 25 oktober 2012 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Een schriftelijke uitleg van de gang van zaken en onderbouwing van de in rekening gebrachte kosten is naar u verzonden.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 oktober 2012

Een consument heeft problemen ervaren met Syncasso vanwege slechte communicatie en onterecht geïncasseerde kosten. Ondanks tijdige betaling op 25 mei 2012, ontving hij op 29 mei een deurwaarder en werden er extra kosten in rekening gebracht. Na maanden van correspondentie blijft de consument ontevreden, omdat Syncasso geen oplossing biedt en hem een nieuwe rekening stuurt voor dezelfde kosten.

Mijn Klacht:

ik moest voor 29-05-2012 een bedrag voldaan hebben dat is ook gebeurt op 25-05-2012 was alles betaald echter sturen ze op 29-05-2012 toch een deurwaarder met een exploot en wilden deze kosten ook nog eens hebben ook dat heb ik zelfs nog betaald.Daarna zijn ze ook nog onterecht naar de rechtbank geweest voor een vonnis en ook deze kosten willen ze nu op mij verhalen.Ik krijg potverdrie geld terug want die kosten van de deurwaarder waren niet voor mij want ik had op tijd betaald.Nu maanden verder sturen ze me gewoon een nieuwe rekening met jawel gewoon dezelfde hoofdkosten die ik vorig jaar ook had ontvangen.Ja dat was een foutje en ik moest die brief maar als niet verzonden beschouwen.Ik zeg ik krijg geld van jullie terug toen wilden ze niet met mij in discussie en werd de hoorn erop gegooid.Wat is dit voor incassobureau??????

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn teveel betaalde geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Syncasso

13 jaren geleden - Een schriftelijke uitleg van de gang van zaken en onderbouwing van de in rekening gebrachte kosten is naar u verzonden.

Syncasso

Heeft op 29 oktober 2012 om 13:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Een schriftelijke uitleg van de gang van zaken en onderbouwing van de in rekening gebrachte kosten is naar u verzonden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Syncasso beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM