Mijn Klacht:
op 30 oktober heb ik een vordering gekregen inzake NS. Dossier aangemaakt op 28 oktober 2013. Ik heb deze rekening echter al op 25 oktober direct aan NS betaald.
Ik meld dit op 31 oktober in mijn persoonlijk dossier. Een maand later krijg ik de vraag om een betaalbewijs te versturen. Dat heb ik gestuurd op 28 november naar het opgegeven emailadres: [email protected] Maar ik blijf brieven ontvangen. op 12-12-2013 stuur ik nogmaals het betalingsbewijs. Weer blijf ik aanmaningen ontvangen en wordt er gezegd geen betaalbewijs te hebben ontvangen.
en op 6-3-2014 stuur ik het naar de email van een medewerker, die mij per omgaande daarom vraagt. Nu weer gebeld en voor de 4e keer het betaalbewijs gestuurd. Weer naar [email protected] is niet normaal! ik heb al mijn bewijs nog van mijn verstuurde email.
Gewenste Oplossing:
Als:
1. ze eens naar een inbox kijken en de rekeningen niet meer sturen.
2. Hun excuses eens een keer aanbieden
3. Mijn onnodig gemaakte telefoonkosten vergoeden
