Vandaag telefonisch contact opgenomen en klacht naar tevredenheid opgelost.
Een moeder diende een klacht in over Syncasso omdat haar dochter een sms ontving met een aanmaning voor een incassobrief, die nooit is verstuurd. De moeder benadrukt dat er geen openstaande rekeningen zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn dochter heeft de volgende sms gekregen: “Wij hebben u een incassobrief gestuurd dossiernr 25141668 Neem contact met ons op voor een toelichting of betaal ! Bel 088-5151550 Groenwegen en partners”
Uiteraard heeft mijn dochter geen incassobreif gekregen. Verder is er geen enkele openstaande rekening
intrekken deze niet bestaande incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2014 om 09:49 geantwoord
Vandaag telefonisch contact opgenomen en klacht naar tevredenheid opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
