Klacht: dubieus automatiseringssysteem

Maarten Mulder op 07 maart 2022 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 7 maart 2022

Syncasso wordt bekritiseerd om de discrepantie tussen hun moderne imago en de werkelijkheid van hun dienstverlening. Klager wijst op een onprofessioneel IT-systeem en een gebrek aan gekwalificeerd personeel, wat leidt tot onnodige kosten voor schuldenaren. Daarnaast wordt de recente afzetting van de CEO als een teken van de problematische situatie binnen het bedrijf gezien.

Mijn Klacht:

syncasso presenteert zich aan haar opdrachtgevers als een zeer modern en sociaal incasso bedrijf. In de praktijk blijkt dat dit bedrijf ernstig te kort schiet in wat zij belooft. De afhandeling van dossiers verloopt via een zeer amateuristisch maar rigide it-systeem en een mengelmoes van onderbezetting en niet gekwalificeerd personeel. Daar schuldenaren altijd 1-0 achterstaan op deurwaarders resulteert dit vaak in het onnodig op kosten jagen van deze groep. Dat grote organisaties zoals fbto, duo enz dit bedrijf in de arm nemen, pleit niet voor ze. Tot slot, de ceo van Syncasso heeft recent zijn functie als bestuursvoorzitter van kvbg moeten neerleggen, dat zegt toch al genoeg. Politiek doe wat aan deze beroepsgroep, het wemelt hier van zeer dubieuze personen/bedrijven met veel te veel macht

Gewenste Oplossing:

opheffing van dit bedrijf

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Syncasso

4 jaren geleden - Wij nemen geen klachten in behandeling van externe klachtensites. Bent u ontevreden over de werkzaamheden van Syncasso of één van haar medewerkers, dan vragen wij u om daarover een klacht rechtstreeks bij ons in te dienen. Dat kan heel makkelijk en eenvoudig via onze website: https://www.syncasso.nl/klachten/

Alle klachten die gemeld zijn door Maarten Mulder
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM