Klacht: Betalingsregeling lukt niet

Graag een oplossing op 09 mei 2014 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 12 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Vandaag is er een brief verstuurd naar betrokkene. Er is een toelichting gegeven op de stand van zaken en een voorstel gedaan. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 9 mei 2014

Een ondernemer heeft moeite met het voldoen aan een betalingsregeling bij Syncasso, vooral door een recent verhoogd bedrag dat leidde tot het vervallen van de regeling. Ondanks pogingen om tot een nieuwe afspraak te komen, kreeg hij te horen dat zijn voorstel van 100 euro te laag was en dat het minimumbedrag 153 euro zou zijn, wat voor hem financieel niet haalbaar is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een betalings regeling lopen en dit kwam ik bijna altijd na, wanneer het niet lukte nam ik altijd de telefoon om tot een nieuwe regeling te komen. Ben een ondernemer die op het randje loopt van failisement, maar probeer toch iedereen netjes te betalen al gaat dat moeilijk. En daarom ook een wisselend inkomen. Nu is het bedrag onlangs verhoogd, en werdt verteld in de brief dat daardoor de regeling was komen te vervallen. Heb ik twee keer gebeld. Eerste keer kreeg ik iemand aan de telefoon die mij vroeg wat ik voorstelde, ik zei doe maar de 100 euro die ik al deed, maar dat kon dat was te laag, ik ga even overlegen wat u minimaal zou moeten betalen. Het voorstel dat van de mederwerker zelf kwam was 153, toen ik zei dat het al zwaar was en dat dat echt niet ging lukken uit gelegd dat we een zeer zwaar weer zaten en dergelijke, kwam zei met het voorstel dat het dan wel 115 euro per maand mocht zijn. Maar om het een en ander te kunnen korstsluiten moest ze het nog wel even overleggen. Kwam ze terug aan de lijn en toen met het hele bedrag in een keer door tweeen en weg was alle redelijkheid. Dus van 153 die ik al niet kon betalen moest ik in een keer de helft van het bedrag ophoesten. Gezegd dat het nergens op sloeg en dat je mensen zo bewust de schuldsanering in drukt. Probeer je als ondernemer je kop boven water te houden en niet failliet te gaan maar het wordt je zo wel onmogelijk gemaakt. Ben echt enorm teleurgesteld over het feit dat mensen zo met je om springen. Ze laten het liever voor de rechter komen kunnen ze meer geld vangen. Echt heel slecht dit, waar gaan we in nederland naar toe.

Gewenste Oplossing:

zoals het al maanden was 100 per maand beginnen zoals voor twee weken terug ook afgesproken was. En de betaling geschied aan het eind van elke maand. Dus 100 op 31 mei 2014 enz.,

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 12 mei 2014 om 14:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag is er een brief verstuurd naar betrokkene. Er is een toelichting gegeven op de stand van zaken en een voorstel gedaan. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee naar tevredenheid te hebben opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM