Klacht: Asociale medewerkers

honeybee2013 op 12 november 2012 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 november 2012
Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 november 2012

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de medewerkers van Syncasso, waarbij zij zich asociaal en dreigend gedroegen. De klant meldt dat er vaak geschreeuwd werd en dat de telefoon in het oor werd opgehangen. Uiteindelijk is de klant blij dat zij geen verdere betrokkenheid met het bedrijf heeft.

Mijn Klacht:

Heb al vaker contact gehad met incassade en velen hebben het lef om tegen mij te schreeuwen. Waar ze het lef vandaan halen heb ik geen idee van. Vaker is de telefoon in mijn oor opgehangen en ze zijn heel goed in dreigen. Nou mensen als je bij de AGIS zit , en wel eens een rekening niet betaald, zou ik overstappen naar een andere verzekering, anders krijg je met incassade te maken. Heel erg asociaal,geen woorden voor! Gelukkig heb ik niets meer met de te maken 😀

Gewenste Oplossing:

Cursus normaal praten tegen klanten.Het zijn wel die klanten die voor inkomsten zorgen voor jullie

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Syncasso

13 jaren geleden - Naar aanleiding van de klacht, heeft Incassade een schriftelijke toelichting naar de betrokkene verzonden. Om de privacy van de betrokkene te waarborgen, zal Incassade zich niet in het openbaar uitlaten over de inhoud van deze toelichting. Incassade vertrouwt erop dat zij met haar schriftelijke toelichting een genoegzame reactie op de klacht heeft gegeven.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Kijk vandaag in mijn brievenbus en wat vind ik!!!!!!!!! Een brief voor een zitting , terwijl ik 2 weken terug al 2 verschillende medewerkers aan de telefoon heb die mij beiden hebben bevestigd dat als ik dezelfde dag het resterende bedrag overmaak , de gerechterlijke kosten niet doorgaan, en wat gebeurd er???????????? Ik heb het geld direct overgemaakt 2 weken geleden en krijg ik alsnog een brief met extra kosten!!! Nu ben ik ECHT HEEL ERGG BOOS!!! Ik ga jullie hier morgen over bellen, want ben nu echt heeeeeeeeeeelemaaaaaal klaar met jullie , als jullie mij morgen zelf niet contacteren op 06-53431819 met oprechte excuses gaat er nog een klacht de site op, helemaal gek geworden?????????

Bericht van Syncasso

13 jaren geleden - In reactie op het bericht van 22 november 2012, heeft Incassade een brief naar de betrokkene verzonden. Incassade vertrouwt erop dat betrokkene deze brief als genoegzame reactie op diens bericht beschouwt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM