Klachtenbrief voor Sweeek

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Emailadres]

Sweeek
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Stad]

[Plaats, datum]

Betreft: Rechtsilingende klacht betreffende schade aan mijn kastjes gekocht bij Sweeek

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op [datum van aankoop], kastjes gekocht bij uw bedrijf onder ordernummer [order nr.]. Onlangs heb ik bemerkt dat deze schade vertonen. Na mijn klacht daarover, weigerde u de verplichting om de bovengenoemde producten te repareren of te vervangen, met de reden dat het gevolg van gebruik is.

Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, heeft een consument recht op een deugdelijk product. Een product dat binnen een redelijke termijn na aankoop gebreken vertoont, voldoet in principe niet aan deze eis. Volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument de optie om reparatie of vervanging te verzoeken tenzij dit onmogelijk is of van de verkoper niet kan worden gevergd.

Ik heb de gebreken niet veroorzaakt, noch zijn ze ontstaan door onjuist gebruik van mijn kant. Uw bewering dat het afnemen van MDF met een vochtige doek waterschade heeft veroorzaakt, is ongegrond.

Ik stel u dus in gebreke en verzoek u dringend om de bovenkanten te vervangen of nieuwe kastjes op te sturen volgens de voorwaarden van de koopovereenkomst en het consumentenrecht. Ik geef u hiervoor een termijn van twee weken na ontvangst van deze brief.

Ik vertrouw op uw spoedige reactie. Mocht ik die echter niet ontvangen of u niet bereid zijn tot een redelijke oplossing te komen, dan overweeg ik gerechtelijke stappen te ondernemen om mijn rechten onder de Wet te waarborgen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]