Klacht: Verkleurde ring

SOPHIEK op 11 juni 2013 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected].

Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 11 juni 2013

Een klant heeft een ring van Swarovski ontvangen die na een jaar gebruik verkleurd is, waarbij het zilver is afgebladderd en het bronzen gedeelte zichtbaar is. Ondanks een bezoek aan de winkel voor oppoetsen, kreeg de klant geen oplossing en voelde zich niet serieus genomen. De klant verwachtte betere kwaliteit voor de prijs van 90 euro.

Mijn Klacht:

Van mijn vriend heb ik 3 jaar geleden een ketting gekregen van swarovski nooit problemen mee.
Vorig jaar heb ik een ring gekregen (een dubbele ring)
Nu is het zilver er bij 1 ring helemaal af en zie je dus gewoon het bronze gedeelte.
Hiermee ben ik naar de winkel gegaan waar ze hem ging oppoetsen. Terwijl ik haar vertelde dat ik die poetsdoek zelf ook heb en het niet werkt.
Met dit verhaal kon ze niks en ik kon dus gelijk weer vertrekken.
Deze ring heeft 90 euro gekost.. ik verwacht dat daar een goeie kwaliteit achter zit.

Gewenste Oplossing:

Passende oplossing.
Nieuwe ring - vergoeding.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swarovski

Heeft op 14 juni 2013 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij adviseren u contact op te nemen met de consumentenservice van Swarovski via [email protected].

Alle klachten die gemeld zijn door SOPHIEK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM