U kunt ons bereiken via [email protected] of telefonisch vanuit België op 024 633 048, vanuit Nederland op 0223 670570. Wij staan op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur tot uw beschikking.
Een klant heeft een armband van Swarovski ontvangen als verjaardagscadeau, maar constateert dat het steekslotje gebarsten is binnen twee jaar. De verkoopster heeft aangegeven dat het slot niet te herstellen is en dat de armband weggegooid moet worden, wat de klant onacceptabel vindt gezien de prijs van 200 euro. De klant vraagt zich af of er een klachtendienst van Swarovski is waar zij zich kan melden.
Ik heb nog geen twee jaar geleden en armband gekregen voor verjaardag. Nu blijkt het steekslotje gebarsten. Verkoopster beweert dat het niet meer herstelbaar is. Moet de armband maar wegdoen. Kan dit zo maar Heeft 200 euro gekost. Ben wel uit Belgie maar misschien heeft u een klachtendienst van Swarovski war ik me kan melden.
Slot gereparerd of nieuwe armband.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 10:07 geantwoord
U kunt ons bereiken via [email protected] of telefonisch vanuit België op 024 633 048, vanuit Nederland op 0223 670570. Wij staan op werkdagen van 9:00 tot 17:00 uur tot uw beschikking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swarovski beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
