Mijn Klacht:
Begin 2011 schonk mijn vriend mij een hanger van Swarowski (gekocht in de winkel te Knokke (B) waarde € 80,00). Ik heb die hanger elke dag gedragen en er zorgvuldig mee omgegaan (niet in ’t water enz..).
Dit jaar was de ketting stuk en heb het laten herstellen : € 20 betaald.
Onlangs bemerkte ik dat er een steentje uitgevallen was. Volgens de verkoopster was de garantie verlopen en de herstelling zou mij (terug) € 20,00 kosten.
De verkoopster heeft toen de hanger opgeblonken en die zag er terug ok uit. Ik besloot de ketting dan maar enkel in het weekend te dragen.Ondertussen is er terug een ander steentje uitgevallen.
Het kan toch niet zijn dat ik € 20,00 zal moeten betalen telkens er een steentje uitvalt. Er moet toch iets mis zijn met de kwaliteit.
Ik vind die juwelen nochtans heel mooi maar durf eigenlijk niets meer aan te kopen.
Ik had ondertussen ook oorbellen gekocht maar draag ze eigenlijk enkel voor bepaalde gelegenheden. Maar juwelen zijn toch gemaakt om te dragen en niet enkel een paar keer per jaar.
Gewenste Oplossing:
gratis nazicht en in orde brengen van deze hanger ofwel omruiling voor een nieuw.
