Terug

Klacht: steentjes vallen spontaan uit ring

ansdohmen op 28 november 2013 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 7 maart 2014
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 28 november 2013

Een klant heeft twee jaar geleden een ring van Swarovski cadeau gekregen en is er zorgvuldig mee omgegaan. Na het spontaan verliezen van steentjes is de klant naar de winkel gegaan, waar de medewerker aangaf dat de schade de schuld van de klant was, omdat de ring niet in contact met water mag komen. De klant voelt zich teleurgesteld omdat er geen oplossing werd aangeboden, zoals het vervangen van de steentjes.

Mijn Klacht:

Heb 2 jaar geleden ring cadeau gekregen en ben er heel zuinig op en draag hem alleen bij bijzonderheden en niet tijdens werk of huishouden. Vandaag naar winkel terug geweest. Ben volgens winkeljuffrouw zelf schuld want je mag er zelfs geen handen mee wassen, dus niet in water. Heb hem hoogstens 10x gedragen. Ze zei gewoon dat ze hier niks meer mee kunnen doen zelfs geen nieuwe steentjes plaatsen. Dus mag ik hem weggooien!! Ongelooflijk.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe ring of gratis repareren, maar alsik alles zo lees zijn het wegwerp spullen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swarovski

Alle klachten over Swarovski →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Swarovski
Zo werkt het