Mijn Klacht:

Ik had een goude horloge gekocht met een gouden armband die uitverkocht was, die hebben ze besteld en ze zouden mij bellen wanneer die binnen was. dit zou max 1 week duren, we zijn onderhand al 2 weken verder.

Ook was het doosje van het horloge helemaal kapot alsof er muizen van gegeten hadden. Terwijl de meid die daar werkt het horloge terug in de doos stopte dus dan ziet zij wel dat dit niet in orde is, ik zag het pas thuis.

Volgende dag was ik terug en zei dit niet kon, voor zo een dure horloge van 380€ En dan een doos die half opgegeten en kapot is. Ze gaf een nieuwe doos en deed alsof er niks aan de hand. Ik vond dit helemaal niet kunnen en zei dat ik het horloge niet wou. Die meid zei van je mag geen horloges terugbrengen. Na 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan aan de telefoon kon ik de klantenservice spreken. Ze zeiden dat als ik contant heb betaald, het niet mocht terug brengen. Dit was niet wat de meid in de winkel zei..

Ik had de horloge niet gebruikt en had hem toen na eentje gepakt en zag dat die niet werkte. Weer moest ik terug naar de winkel en ze deed weer van oh ja ik vervang even de batterij. Dit zou max 10 tot 15 min duren. Half uur later kwam ze terug met ja het horloge is kapot. Ik zei dat ik dit niet vond kunnen. Zij geeft mij een oude kapotte doos met nog eens een kapotte horloge. Die zou ze terug sturen naar weet ik veel waar en dan zouden ze kijken of die gemaakt kon worden.

Verder stond ze tegen me te schreeuwen met ja wat is het probleem je hebt toch een nieuwe doos en je krijgt je horloge gemaakt en anders nieuw. Ze luisterde niet eens naar wat ik probeerde te zeggen en kwam steeds met wat het is het probleem. Het probleem is dat je niet zo een bitch moet zijn. Zo hoef ik het gewoon echt niet. Dit vind ik helemaal geen service. Ik snap niet hoe zij daar is aangenomen. Ze weet gewoon Niet hoe ze overweg moet met klanten.

Gewenste Oplossing:

Ik heb contant betaald en mocht het niet retouren, maar na deze hele situatie zie ik geen geluk met dit horloge en wil het retouren en mijn geld terugkrijgen. Verder moeten jullie misschien een cursus geven aan jullie medewerkers hoe jullie met klanten om moeten gaan.