Terug

Klacht: Ring opgestuurd

spijkstrae op 29 januari 2014 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2014
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een klant heeft in 2013 een ring van Swarovski gekocht, maar merkte in november dat er steentjes uitgevallen waren. Na een reparatieverzoek in de winkel, dat oorspronkelijk twee weken zou duren, is de ring na twee maanden nog steeds niet terug. De klant wil liever haar originele ring terug in plaats van een vervangend product.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft in mei 2013 een Swarovski ring gekocht. Medio november zagen we dat er verschillende steentjes waren uitgevallen. Ze is met de ring naar een Swarovski filiaal gegaan en daar hebben ze de ring ter reparatie opgestuurd. Het ging ongeveer 2 weken duren werd er gezegd. Mijn dochter heeft diverse keren gebeld en is ook regelmatig bij de winkel geweest en we zijn nu ipv 2 weken 2 maanden verder maar nog steeds geen ring. Nu mocht ze vandaag ineens iets anders uitzoeken ter waarde van de ring maar dat wil ze niet! Ze wil haar ring terug want die vond ze mooi!!

Gewenste Oplossing:

Gerepareerde ring terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Swarovski

Alle klachten over Swarovski →

Vergelijkbare klachten in Juweliers

Alle klachten in Juweliers →
Meld uw Klacht over Swarovski
Zo werkt het