Mijn Klacht:
Gisteren heb ik een bestelling geplaatst, gekozen voor express levering, en pas 24 uur later, zelfs na betaling, ontvang ik een automatische e-mail over een annulering, waaruit blijkt dat NIETS op voorraad is?? Zonder enige excuses of verdere informatie hoe of wanneer ik mijn geld terug krijg?
Zouden jullie er svp voor kunnen zorgen dat jullie de voorraad direct updaten oid?? Ik kan namelijk niet de enige zijn die hier zwaar teleurgesteld over is.
ik zal niets meer bij jullie bestellen, want ik weet niet of het überhaupt op voorraad is.
En nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg.
Gewenste Oplossing:
Update de website direct wanneer mensen iets bestellen, dat voorkomt teleurstelling.
Wanneer zich zoiets voor doet als onverhoopt geen voorraad, stuur dan een persoonlijke e-mail met verdere stappen en excuses en geen automatisch bericht ivm annulering.
Een kortingscode of iets aanbieden ter compensatie of laten weten of de voorraad wordt aangevuld.
