Klacht: nightingale hanger 1082378

28121945 op 18 mei 2012 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Swarovski adviseert mevrouw om de hanger te laten beoordelen door de medewerkers van het Swarovski verkooppunt Wiertz in Kerkrade. De medewerkers kunnen mevrouw informeren over de garantie- en reparatievoorwaarden.

Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Opgelost
Datum 18 mei 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een nightingale hanger van Swarovski, die op de sterfdag van haar vader aan haar dochter is gegeven. De hanger verliest steentjes, wat de klant teleurstelt, vooral omdat het een speciaal cadeau is. Ze kan de Swarovski boutique in Maastricht niet bezoeken vanwege het ontbreken van een auto en hoopt op begrip voor haar situatie.

Mijn Klacht:

Ieder jaar op de sterfdag van haar vader krijgt mijn dochter
iets van swarovski omdat ze dat beide geweldig vonden.
Zo ook afgelopen jaar het werd de nigtingale hanger en de pink hope pin.
Maar nu vallen er steentjes uit de vlinder dit mag toch niet ze is er zo zuinig op.
Hij is gekocht Swarovski boutique Maastricht op 11okt.2011
Omdat ik geen auto heb kan ik kan ik er niet heen.
Ik hoop dat U de terleurstelling begrijpt.

Dank U wel.

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet of er opties zijn.
Dat wil ik graag van U horen.

Bericht van

13 jaren geleden - Geachte mevrouw Augenbroe, U kunt wellicht het betreffende artikel per postbezorging aan ons laten toekomen ( liefst aangetekend ivm de veligheid ). Wij zullen dan de verdere opvolging doen, en uw klacht proberen op te lossen. Namens Swarovski - Pijnenburg concept store te Tilburg, verblijft mvg i.o. Mej. S. van Tienen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Swarovski

Heeft op 30 mei 2012 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Swarovski adviseert mevrouw om de hanger te laten beoordelen door de medewerkers van het Swarovski verkooppunt Wiertz in Kerkrade. De medewerkers kunnen mevrouw informeren over de garantie- en reparatievoorwaarden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM