Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant. De klantenservice van Swarovski Optik is bereikbaar op telefoonnummer 0800 022 19 63 of per e-mail via [email protected]. Ook kunt u zich richten tot uw verkooppunt of een bezoek brengen aan...
Een klant heeft een nieuwe verrekijker aangeschaft, maar ontdekte bij ontvangst dat de riem van de beschermtas kapot was. De klant beschouwt dit als onprofessioneel, gezien de hoge prijs van het product, en meldt dat de riem vastzit en niet meer te bewegen is. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Heb een nieuwe verrekijker gekocht en bij aankomst hier bleek de riem van de draagtas kapot erg amateurisch aangezien het enorm dure producten zijn de riem zit nu aan de tas half erin muurvast en zit geen beweging meer in!
Zou graag een nieuwe tas en riem willen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2014 om 08:02 geantwoord
Wij hebben per e-mail contact opgenomen met de klant. De klantenservice van Swarovski Optik is bereikbaar op telefoonnummer 0800 022 19 63 of per e-mail via [email protected]. Ook kunt u zich richten tot uw verkooppunt of een bezoek brengen aan www.swarovskioptik.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
