Klacht: Meest slechte service ooit

Bahar R. op 20 mei 2020 over Swarovski in de categorie Juweliers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Swarovski
Categorie Juweliers
Status Open
Datum 20 mei 2020

Een klant van Swarovski heeft in december 2019 een armband ingeleverd voor reparatie, maar heeft deze tot eind mei 2020 nog steeds niet ontvangen. Na meerdere bezoeken aan de winkel en contact via telefoon blijkt dat de armband al maanden terug is, maar nooit gerepareerd is. De klant is teleurgesteld over de communicatie en het gebrek aan excuses van het personeel.

Mijn Klacht:

In December 2019 heb ik mijn armband ingeleverd, omdat er een steentje uit was gegaan. We zitten nu in eind Mei, geen armband en na een paar keer langs geweest te zijn geen resultaat. Nu bel ik ze en vraag ik waar mijn armband is, gaan ze “mailen” en mij laten weten. Nu word ik gebeld en is mijn armband al maanden terug in de winkel en NOOIT gerepareerd!!! Ze zeggen dat ze mij hebben gebeld op mijn oude nummer terwijl ik langs ben geweest om mijn nieuwe nummer door te geven. Dit is echt absurd en geen enkele sorry aan de telefoon.

Gewenste Oplossing:

Een beetje fatsoenlijke service.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Swarovski

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Swarovski nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bahar R.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM