Mijn Klacht:
Afgelopen zomer in Watten geweest en enkele aankopen gedaan voor de kerst voor mijn dochters. Bij terugkomst in hotel ontdekte ik dat alle sieraden in zakjes gedaan waren en daarna wel in een mooi gebroken wit tasje ipv blauw. Maar niet leuk en sjeik genoeg om te geven. Wij waren 100 km van Watten af en ik heb in Nederland contact opgenomen met Swarovski in Watten en werd afgedaan dat ik niet met klantenservice verbonden was en men verstond mij niet goed (spreek vloeiend Duits overigens). In Nederland Swarovski Benelux gebeld en kreeg daar een dame aan de telefoon die mijn klacht volledig begreep en zou mij mailen bla bla bla. Nooit meer iets van gehoord. En dat alles bij meneer Swarovski zelf. Ik vind het echt schandalig!
iets koop van Swarovski normaal krijg je daar een ceretificaat bij en is het sieraad mooi verpakt in een doosje en daarna in een tasje.
Ik heb nu dus ook geen certificaten.
Gewenste Oplossing:
Inmiddels bijvoobeeld excuses en een toegoedbon en tenminste de sieraden goed ingepakt en een certificaat zoals het hoort.
