Wij adviseren u een bezoek te brengen aan een van onze verkooppunten met sieraden in het assortiment. Hier kan men de schade beoordelen en de mogelijkheden met u bespreken. Een volledig overzicht van onze verkooppunten vindt u op www.swarovski.com/boutiquefinder
Een klant heeft in juli een ketting met hanger van Swarovski aangeschaft, maar constateert dat er twee kristallen steentjes uit de hanger zijn gevallen. Dit heeft geleid tot ontevredenheid over de esthetiek van de hanger. De klacht is inmiddels opgelost.
In juli de ketting gekocht met de hanger en nu zijn er twee kristallen steentje uit de hanger gevallen! Dit maakt de hanger lelijk.
IK zou graag willen dat er kristellen in de hanger gezet worden zodat het weer een mooie uitstaling heeft. Op deze manier kan het niet dragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 september 2013 om 10:00 geantwoord
Wij adviseren u een bezoek te brengen aan een van onze verkooppunten met sieraden in het assortiment. Hier kan men de schade beoordelen en de mogelijkheden met u bespreken.
Een volledig overzicht van onze verkooppunten vindt u op www.swarovski.com/boutiquefinder
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
