Mijn Klacht:
In augustus 2013 kreeg ik van mijn vriend een ketting van het merk Swarovski. Het was het eerste sieraad dat ik van hem gekregen heb, en had oa. daarom veel emotionele waarde. Ik droeg de ketting veel, maar erg zorgvuldig. Nooit in contact met water, en altijd netjes af tijdens het slapen.
Afgelopen vrijdag ontdekte ik ineens dat de grote steen uit mijn ketting verdwenen was. Aangezien ik de bonnetjes en garantiebewijzen nog had, dacht ik dat het opgelost zou kunnen worden door een bezoekje aan de Swarovski winkel in mijn woonplaats.
Niets was minder waar. Ik werd nogal bot te woord gestaan, en er werd in de winkel geconcludeerd dat ze er niks mee kunnen want er zou meer dan 50% van de steentjes uit zijn. Steentjes?! Meervoud? Schijnbaar zaten er rondom de grote steen nog kleine steentjes, die mij in de kleinigheid van zaken nooit echt zijn opgevallen. Het is me dus ook NOOIT opgevallen dat die er uit zijn gegaan. Ik was verbijsterd! Deze prachtige ketting valt niet onder de garantie want hij is helemaal leeg? Wat is dit voor belachelijke gang van zaken?! Wat voor troep verkoopt Swarovski dan wel niet, als er na 8 maanden geen enkel steentje te bekennen is?!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de ketting gemaakt wordt door Swarovski door terug plaatsing van ALLE steentjes die missen.
