Swarovski biedt haar producten niet aan via sites als Groupdeal, Groupon of andere kortings- of veilingsites. Het is echter mogelijk voor bedrijven om bij groothandels Swarovski Elements in te kopen voor gebruik in hun producten. In dat geval vermelden zij...
Een klant heeft in december deelgenomen aan een groepsdeal voor een gratis ketting met Swarovski-steentjes en heeft de verzendkosten betaald, maar heeft de ketting tot op heden niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb in december meegedaan met de groupsdeal van gratis ketting met swarovskisteentjes en de verzendkosten betaald maar ik die ketting nog steeds niet ontvangen.
Ik wil zo snel mogelijk mijn ketting ontvangen og mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swarovski in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swarovski een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 januari 2013 om 10:38 geantwoord
Swarovski biedt haar producten niet aan via sites als Groupdeal, Groupon of andere kortings- of veilingsites.
Het is echter mogelijk voor bedrijven om bij groothandels Swarovski Elements in te kopen voor gebruik in hun producten. In dat geval vermelden zij vaak "made with Swarovski Elements"
Deze toevoeging houdt in dat men gebruik heeft gemaakt van Swarovski kristallen, maar dat het ontwerp en de uitvoering van het product niet van Swarovski afkomstig is. Swarovski raadt u dan ook aan om contact te leggen met de kortingssite waar u de aanbieding heeft aangekocht en uw klacht bij hen in te dienen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
